POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENT
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez 14 jours pour renvoyez votre colis à l’adresse de retour (indiquée sur votre bordereau de livraison), qui est utile pour les retours de colis défectueux. Si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à info@shred-gym.com !
Offrez-vous des remboursements ?
Les remboursements ne sont offerts qu’aux clients qui nous contactent pour un retour (sous 14jours), ou ceux qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à info@shred-gym.com en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser.
Puis-je échanger un article contre une taille/couleur différente ?
Pour l’instant, nous ne proposons pas d’échanges. Si vous n’êtes pas sûr de la taille qui vous convient le mieux, consultez nos guides de tailles : nous en avons un pour chaque article listé sur notre boutique, dans la section description du produit. Bien que cela soit rare, il est possible qu’un article que vous avez commandé soit mal étiqueté. Si c’est le cas, veuillez nous le faire savoir à info@shred-gym.com dans la semaine suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et des photos de l’article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou nous vous rembourserons !
Clause de non-responsabilité :
L’adresse de retours est destinée exclusivement aux retours de produits défectueux. Toute utilisation de cette adresse à d’autres fins que les retours de produits est strictement interdite. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences découlant de l’utilisation inappropriée de cette adresse. Nous ne serons pas tenus responsables des colis ou documents envoyés à cette adresse qui ne sont pas liés à des retours de produits autorisés. Il est de la responsabilité de l’expéditeur de s’assurer que l’adresse est utilisée conformément à cette clause de non-responsabilité. Nous nous réservons le droit de prendre les mesures appropriées si cette adresse est utilisée de manière abusive ou non autorisée.
Nous vous encourageons à contacter notre service client ou notre équipe de support pour toute question ou préoccupation concernant les retours de produits et l’utilisation appropriée de l’adresse indiquée.